LA REINGENIERIA
Una definición formal según Hammer, (1993),
la reingeniería "es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Dentro
del marco de este concepto se deduce que la reingeniería representa un proceso
de cambios en una organización, porque analiza las posibles soluciones antes de
dar una medida definitiva o final; es radical ya que se establecen cambios
desde la raíz de manera que el sistema debe mejorar desde su base para su
re-establecimiento total; es espectacular porque lo que se desea lograr es el
éxito rotundo sin tropiezos, es decir, el rendimiento efectivo y eficaz de la
empresa; por último es un rediseño de procesos ya que no solo los gerentes de
las corporaciones deben preocuparse por los oficios u obligaciones en las
empresas sino más porque el producto que de ella salga al mercado sea el más
adecuado y el más idóneo para el cliente o consumidor final. No es una cuestión
de realizar labores o tareas, sino de mejorar los procesos para lograr el éxito
esperado.
Desde el punto de vista del sistema
educativo, la reingeniería cumple de igual modo que en la administración un
papel importante. Cabe destacar que el maestro tiene un rol definitivo en los
procesos educativos. En primer lugar: la colocación de personal idóneo para
crear cambios significativos en los tiempos de hoy. Estos cambios generan una
nueva gerencia, producción y economía en la administración escolar por su
eficiencia y su eficacia. En segundo lugar, el sector educativo también forma
parte de la complejidad organizacional, por lo que las vertientes de las
ciencias administrativas contemporáneas se incluyen como parte de los aspectos
a trabajar en las instituciones. Le reingeniería se presenta como un esquema de
trabajo, de toma de decisiones y de intervención bajo diferentes referencias.
Una breve definición de reingeniería sería "empezar de nuevo". Lo que
significa es abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar
otra vez desprevenidamente el trabajo que se requiere para crear el producto o
servicio de una compañía y entregarle algo de valor al cliente.
Hammer (1995), llega a la determinación que
el significado de la reingeniería es "empezar de nuevo", es decir, se hace una reestructuración
total desde la base o raíz para formular nuevas alternativas de cambios para
garantizar un valor en calidad y gestión a los clientes o a las personas. Según
este autor, rediseñar y reorganizar una organización no es exactamente
el mismo proceso; rediseñar planes desde
cero para luego reorganizar, crear y
producir cambios significativos con mejoras exitosas.
En Hammer y Champy (1994) se cita la
declaración formal del propósito de la Reingeniería:
“Un rediseño
radical de procesos con el objeto de obtener ganancias espectaculares en
medidas críticas de rendimiento como costo, calidad, servicio y rapidez. La
Reingeniería busca avances decisivos; es decir, no pretende mejorar los
procesos existentes, sino eliminarlos y cambiarlos por otros completamente
diferentes. En resumen, es empezar de nuevo, es rechazar las creencias y los
supuestos vigentes; es inventar nuevos enfoques de la estructura del proceso,
diferenciándose radicalmente de épocas anteriores. Rechaza los supuestos del
paradigma industrial de Adam Smith de la división del trabajo, las economías de
escala, el control jerárquico, y busca
nuevos modelos de organización. Es una herramienta radical para el cambio y la
transformación de las organizaciones que promueve la innovación, la creatividad
y el cambio sin cortapisas y sin miramientos con las tradiciones y supuestos
vigentes”.
De esta manera, Hammer establece los
principios generales de la Reingeniería, entre los cuales están:
a) organizarse alrededor de los productos, no
de las tareas para trabajar en base a los procesos.
b) Dejar que el usuario gestione
el proceso.
c) Insertar tecnología de información
actualizada dentro de las tareas.
d) Pensar los recursos
geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados, para llegar de una
manera más efectiva y de acuerdo a las necesidades de las personas.
e) Ligar actividades paralelas en
vez de integrarlas.
f) Tomar las decisiones donde se
ejecuta la tarea y armar el control dentro del proceso.
g) Capturar la información una
sola vez y en la fuente. (Hammer y Champy (1994).
El rol del docente como diseñador implica
un replanteamiento sustancial y radical de los procesos de enseñanza y aprendizaje,
y también de un análisis general de las variables. Los diseños, son
experiencias de aprendizaje que se atienden de manera sistémica, ya que deben
explorar en profundidad dentro de la actividad mental del alumno de acuerdo con
parámetros de eficiencia, oportunidad, complejidad cognoscitiva, contexto y
motivación.
Una idea básica de la reingeniería
educativa es que no es posible modificar una variable y dejar otras al
descubierto, pues de lo contrario se propiciará tarde o temprano que el sistema
se ajuste a las condiciones de las variables no contempladas. No pocos
proyectos han fracasado por dejar de considerar esta verdad tan simple.
De acuerdo a Hammer en su libro llamado Reingeniería
(1993): “es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares (globales) en medidas críticas y contemporáneas
de rendimiento”. En este sentido, la reingeniería educativa no es sinónimo de
eficiencia o mejoras educativas, sino más bien representa una generación de
nuevos procesos con la finalidad fundamental de alcanzar la máxima efectividad.
En este caso el docente en su papel de diseñador, es la pieza clave para estos
cambios, teniendo como meta, prestar un servicio al estudiantado con todos los
recursos disponibles para su satisfacción personal de todos.
1. Las teorías modernas de la
organización. Estas teorías se basan en el proceso de aprendizaje como centro
de conocimiento de diseño con la finalidad de integrar a la administración en su
producción misma. En
este orden, las ideas propias de la
reingeniería es enfatizar exclusivamente en el análisis de procesos y la reconstrucción de
éstos. Así de esta manera, la ingeniería educativa tiene su principio
establecido en que la administración no debe servirse a sí misma, sino que debe
estar al servicio del mejoramiento de la enseñanza. Es decir, su propósito es
evaluar la educación, promover proyectos, generar visión, hacer que la
organización se conozca a sí misma y se autoevalúe, evaluar y analizar si se
fomenta la creatividad, los valores y el pensamiento crítico, apoyar
administrativamente modelos pedagógicos y métodos didácticos, incorporar las
nuevas tecnologías de información, etc., serán parte de sus funciones
sustantivas.
2. El Cognoscitivismo: Su esencia es
analizar las necesidades de enseñanza y aprendizaje que requiere cada
asignatura tomando en cuenta sus contenidos y enmarcados en su contexto
educativo. Además, permite conocer cuáles son las causas del fracaso escolar, y
permite desarrollar metodologías para fomentar el pensamiento crítico y la
creatividad que puedan adaptarse al diseño curricular como elementos
constitutivos de posibles cambios.
3. La filosofía y el estudio de
problemas actuales que hoy día padece el sistema educativo, permiten el estudio
exhaustivo de los fines y los objetivos de la educación. El diseño curricular
es uno de estos fines, considerando que los estudiantes deben incluirse dentro
de los mercados laborales pero recibiendo una adecuada formación integral desde
las aulas.
Bibliografía
Hammer, M. (1993), Reingenieria. Editorial Norma.
Bogotá. Colombia
Hammer, M. Champy J. (1994), Reingenieria. Editorial Norma. Bogotá. Colombia
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2004). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. Caracas: autor.
Briceño C. Mayra C. C.I. 13.119.440
Rivas J. Gregorio A. C.I. 13.330.425
Ana Teresa Gómez. C.I. 8.065.017
TeranMarbely C.I.15.173.789
Viera Maikely C.I. 11.542407
Fundamentos de
Gestión.
Maestría en
Gerencia Educacional. 